Conditions générales de vente

Le site présente l’offre d’électroménager et de literie des magasins Dray, exploités par la société LES 3 D (voir les mentions légales).

Les demandes envoyées par le formulaire de contact ou de devis sont des demandes de réservation ou d’information, sans engagement financier.

Retrait en magasin : une fois la réservation confirmée, le produit se retire dans le magasin choisi. Les adresses figurent sur la page nos magasins en Île-de-France.

Livraison et installation : Dray livre en Île-de-France (Paris, Seine-et-Marne, Yvelines, Essonne, Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne, Val-d’Oise) pour 39 €TTC ; le retrait en magasin est gratuit. La date de livraison et l’installation se fixent avec le magasin.

Les ventes flash présentées sur les pages d’offre peuvent être réservées et payées en magasin, ou payées en ligne par carte bancaire sur une page de paiement sécurisée Stripe. Deux choix sont proposés : « je viens le chercher », au prix de l’offre, avec le magasin de retrait choisi sur la page de paiement, ou « je me fais livrer », au prix de l’offre plus la livraison de 39 € en Île-de-France.

Après le paiement, le magasin vous appelle pour convenir du retrait ou de la date de livraison.

Un achat payé en ligne est une vente à distance : vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Le délai court à partir du jour où vous recevez l’appareil, à la livraison ou au retrait en magasin. Pour l’exercer, prévenez-nous avant la fin du délai par téléphone au 01 39 78 08 00 ou par email à info@dray.fr, en indiquant clairement que vous vous rétractez.

Le retour de l’appareil est à votre charge. Vous pouvez le rapporter gratuitement dans le magasin où vous l’avez acheté, ou demander à nos équipes de venir le chercher chez vous en Île-de-France : cet enlèvement est facturé au tarif de la livraison, soit 39 €.

Vous pouvez déballer et examiner l’appareil comme en magasin. En revanche, un appareil installé et utilisé (lavage, cuisson, froid, nuit sur un matelas) ne peut plus être revendu comme neuf : vous êtes responsable de cette perte de valeur, qui est déduite du remboursement et peut en atteindre la totalité. Un appareil déjà utilisé ne peut donc pas être retourné contre un remboursement. Les articles de literie dont l’emballage de protection a été retiré ne peuvent pas être retournés, pour des raisons d’hygiène.

Nous vous remboursons, par le même moyen de paiement, toutes les sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Le remboursement peut attendre que l’appareil nous soit revenu.