Contacter Dray : téléphone, magasins et demande de devis

Comment joindre Dray par téléphone ?

Appelez le 01 39 78 08 00 : c’est le numéro du siège de Dray, qui est aussi le magasin de Pierrelaye. Chaque magasin a son propre numéro, indiqué sur sa fiche dans cette page. Pour une question sur un appareil vu dans un magasin précis, appelez directement ce magasin : c’est lui qui connaît son stock.

Dray annonce sur Instagram « De nouveaux arrivages chaque semaine » : appelez avant de vous déplacer pour vérifier que l’appareil est toujours là. L’adresse et le téléphone de chaque magasin figurent aussi sur la page de nos magasins en Île-de-France ; celle du magasin de Pierrelaye donne ses horaires d’ouverture.

Comment demander un devis ?

Pour demander un devis à Dray, écrivez à info@dray.fr ou appelez le magasin le plus proche. Plus votre demande est précise, plus la réponse peut porter sur un appareil qui vous convient et qui est disponible. Indiquez au moins le type d’appareil et les dimensions de l’emplacement.

Dans votre demande, précisez :

• le type d’appareil et, si vous en avez une en tête, la marque
• les dimensions de l’emplacement : hauteur, largeur et profondeur
• pose libre ou encastrable
• votre ville, si vous souhaitez une livraison
• un numéro de téléphone où vous joindre

Pour une livraison, lisez d’abord la page livraison et reprise de l’ancien appareil.

Qui contacter en cas de panne ?

En cas de panne, adressez-vous au magasin Dray où vous avez acheté l’appareil, facture en main : la garantie légale de conformité est due par le vendeur. Décrivez le défaut par écrit et indiquez la date d’achat. Le numéro de chaque magasin figure sur sa fiche ; celui du siège est le 01 39 78 08 00.

Pour savoir ce que couvre cette garantie sur un appareil neuf, déclassé ou d’exposition, lisez ce que prévoit la garantie légale.